Voici une liste pour vous aider à démarrer :
1. Déterminer les besoins de l'entreprise
Avant de commencer, vous devez identifier les besoins spécifiques de votre entreprise. Réfléchissez aux questions suivantes:
- Quels sont les problèmes que vous essayez de résoudre avec une application de prise de commande ? Par exemple, réduire les erreurs administratives ou de commande, améliorer la vente incitative et le service client?
- Quelles sont les caractéristiques et les fonctionnalités essentielles pour votre entreprise? Par exemple, les fonctions de chat en direct, les listes de favoris, les commandes instantanées et répétées, etc.
- Quel est votre budget pour la mise en place d'une telle application dans votre entreprise?
En répondant à ces questions, vous pourrez déterminer l'application qui conviendra le mieux à votre entreprise.
2. Recherche et évaluation d'applications de prise de commande
Une fois que vous avez identifié vos besoins, il est temps de rechercher et d'évaluer les applications. Recherchez des applications qui offrent les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin et qui correspondent à votre budget. Tenez compte des facteurs suivants:
- L'interface utilisateur est-elle facile à utiliser pour vos équipes et vos clients?
- S'intégrera-t-il à vos systèmes existants?
- Sera-t-il marqué et personnalisable en fonction de votre entreprise?
- Vos données et celles de vos clients seront-elles sécurisées?
- L'entreprise dispose-t-elle d'un bon service clientèle et d'un accord de niveau de service en cas de problème ou si vous avez besoin d'aide?
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3. Choisir une application
Après avoir évalué vos options, choisissez l'application qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Tenez compte des facteurs suivants:
- Coût et options d'abonnement - nombre de nos concurrents prélèvent une commission sur les commandes passées par l'intermédiaire de l'application. Veillez à en tenir compte dans votre estimation des coûts.
- Processus de mise en œuvre et d'intégration - quelle est la rapidité avec laquelle ils peuvent vous rendre opérationnel?
- Options de formation et d'assistance - disposerez-vous d'un gestionnaire de compte dédié ? Quel est le temps de réponse moyen?
- Conditions contractuelles et politiques de renouvellement - êtes-vous lié à des contrats de longue durée?
4. Plan de mise en œuvre
Une fois que vous avez choisi une application, il est temps de planifier sa mise en œuvre. Envisagez les étapes suivantes :
- Déterminer qui sera responsable de la mise en œuvre (généralement une personne du service informatique ou une société informatique externe).
- Élaborer un calendrier de mise en œuvre.
- Déterminer les données qui doivent être migrées ou partagées vers la nouvelle application.
- Communiquer le plan de mise en œuvre aux parties prenantes (ventes, marketing, clients).
5. Former les utilisateurs
Avant que l'application ne soit mise en service, il est important de former vos équipesl et vos clients à son utilisation. Envisagez les étapes suivantes:
- Développer du matériel et des ressources de formation (Orderlion fournit toutes les ressources dont vous aurez besoin pour les partager avec votre équipe et vos clients).
- Programmer des sessions de formation.
- Fournir un soutien et des ressources en continu.
6. Lancement et suivi
Après la formation, lancez l'application et contrôlez son utilisation et son efficacité. Envisagez les étapes suivantes:
- Suivre les réactions des utilisateurs et l'utilisation qui en est faite.
- Évaluer en permanence l'efficacité de l'application et proposer des améliorations si nécessaire.
En suivant cette liste, vous pourrez mettre en place avec succès une application de prise de commande dans votre commerce de gros et accroitre votre efficacité et votre potentiel de vente.
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